Agente de IA para Observabilidade · Usado pelo SEBRAE

Seu time de suporte resolve incidentes sem abrir ticket para engenharia.

O Edge IA é um agente de inteligência artificial treinado para analisar sua infraestrutura em linguagem natural. Qualquer pessoa pergunta — o agente responde com diagnóstico, causa e próximos passos.

Em português. No Teams ou WhatsApp. Sem query, sem dashboard complexo.

Ver o agente em ação →Falar com especialista

Confiado pelo SEBRAE Paraná e SEBRAE Rondônia.

30+ ferramentas de análise de logs (OpenSearch)Responde no Teams e WhatsApp nativamenteSRE Score com metodologia BTM da IBMDiagnósticos guiados para não-técnicosAutohosted — seus dados ficam na sua infra

O Problema

Seu time SRE afoga em dados e ainda assim nao consegue responder: “O que esta impactando o negocio agora?”

Queries que so o senior sabe escrever

Cada vez que alguem precisa de um dado de log, abre um ticket para o especialista. O conhecimento e centralizado, o fluxo fica lento, e o senior vira gargalo.

Alertas que chegam no lugar errado

O PagerDuty dispara as 3h da manha. O time certo esta no WhatsApp. A equipe executa via Teams. Mas as ferramentas de observabilidade foram feitas para o Slack e o e-mail.

Metricas sem contexto de negocio

CPU alta significa o que? Latencia aumentou — afetou receita? Sem correlacao entre o dado tecnico e o impacto real, o SRE fica respondendo tickets ao inves de prevenindo problemas.

Infra hibrida, ferramentas fragmentadas

Azure aqui, Elasticsearch ali, OpenSearch acola, AWS mais la. Cada ferramenta com seu dashboard. Cada uma com sua curva de aprendizado. Nenhuma conversa com a outra.

A Plataforma

Uma plataforma modular. Quatro componentes. Zero curva de aprendizado.

O Edge IA foi construido para times que nao tem tempo para mais uma ferramenta complexa — e precisam de respostas agora.

MCP EDGE OBSERVABILITY

O Agente de IA

A inteligencia central da plataforma. 30+ ferramentas especializadas que respondem perguntas sobre sua infraestrutura em linguagem natural. Usa um loop de raciocinio ReAct com ate 5 iteracoes — pensa, consulta o OpenSearch, interpreta e responde. Tudo em portugues.

Perguntas em linguagem natural
Loop ReAct com ate 5 iteracoes
Respostas em portugues
30+ ferramentas especializadas

WEBHOOK ENGINE

Alertas onde sua equipe esta

Nada de PagerDuty caro ou Slack que seu cliente nao usa. O Edge IA envia alertas direto no Microsoft Teams e WhatsApp Business — com agendamento inteligente.

Alertas imediatos para incidentes criticos
Relatorios diarios agendados (08h toda manha para o C-Level)
Reenvio automatico em caso de falha de entrega
Suporte a Adaptive Cards (Teams) e Block Kit (Slack)

FRONTEND — PAINEL UNIFICADO

Uma interface unica

Uma interface unica para analise, relatorios, compliance e gestao. Com RBAC granular: cada usuario ve exatamente o que precisa ver.

Chat RAG com IA — Pesquisa em linguagem natural sobre seus dados
Assistente Virtual — Recomendacoes proativas
Score de Aplicacao — SRE Scores baseados em BTM (IBM)
Relatorios: Visao Geral · Produtividade · Compliance · Rede · Overhead
Gestao Multi-Cliente — Um painel, multiplos clientes isolados

BACKEND — CORE EMPRESARIAL

A espinha dorsal da plataforma

Autenticacao, autorizacao, multi-tenancy e integracao com multiplos provedores de IA.

JWT + Azure AD SSO
RBAC com controle por modulo e por cliente
Suporte a Azure OpenAI, Llama3 e Google Gemini
API REST documentada (OpenAPI/Swagger)
Multi-cliente com isolamento total de dados

Diferencial BTM

Pela primeira vez no Brasil: SRE Score com metodologia IBM BTM.

O Business Transaction Management (BTM) e a metodologia da IBM para monitorar transacoes de negocio de ponta a ponta — correlacionando metricas tecnicas com resultados reais de negocio.

Pergunta de Negocio

“Minha aplicacao esta saudavel?”

Score 0–100 com tendencia historica

Pergunta de Negocio

“O que esta afetando a experiencia do usuario?”

Correlacao transacao → latencia → impacto

Pergunta de Negocio

“Onde minha equipe deve focar agora?”

Ranking de criticidade com recomendacoes IA

Pergunta de Negocio

“Estamos dentro do SLA do cliente?”

Monitoramento continuo vs. threshold configurado

Pergunta de Negocio

“O downtime de ontem custou quanto?”

Correlacao uptime × volume de transacoes

Por que isso importa:

SREs perdem tempo respondendo “o que aconteceu” — o Score resolve isso automaticamente
CTOs precisam de dados de confiabilidade em linguagem de negocio — nao graficos de CPU
Times de suporte precisam saber antes do cliente reclamar — o score e proativo

Features em Detalhe

Tecnologia que entrega resultado real

Deteccao Inteligente de Anomalias

O agente MCP analisa padroes historicos no OpenSearch e identifica comportamentos atipicos automaticamente: horario, credenciais, trafego e performance.

⚠️ ALERTA DE SEGURANCA — Edge IA
Usuario: carlos.santos
Detectado em 3 hosts simultaneos as 02:14
Hosts: srv-prod-01, srv-db-02, srv-backup-03
IA: comportamento incompativel com conta de servico.
Recomendacao: verificar comprometimento de credenciais.

Compliance Automatizado

Relatorio completo de compliance e ociosidade por usuario. Score de risco individual (0–100). Exportacao para PDF profissional. Auditoria de acessos a rede.

Score de risco individual (0–100)
Exportacao para PDF profissional
Auditoria de acessos a rede
Rastreamento de atividades regulatorias (LGPD, SOX)

Controle de Quota de IA

Transparencia total sobre o consumo de tokens: barra de progresso em tempo real no dashboard, alertas automaticos quando quota se aproxima do limite, reset mensal automatico, controle por cliente em ambientes multi-tenant.

Barra de progresso em tempo real
Alertas automaticos de limite
Reset mensal automatico
Controle por cliente (multi-tenant)

Edge Knowledge

Seus dados de infra. Seus documentos internos. Uma unica inteligencia operacional.

O Edge IA e a unica plataforma no Brasil que une observabilidade de infraestrutura com base de conhecimento documental. Voce pergunta “o que esta acontecendo?” — o agente consulta seus logs. Voce pergunta “o que eu faco a respeito?” — o agente consulta seus runbooks, politicas e SLAs. E responde em portugues.

Gestao de Base de Conhecimento

Interface para upload, organizacao e categorizacao de documentos operacionais: runbooks, politicas, SLAs, contratos e arquitetura. O RAGFlow indexa automaticamente. O agente passa a consultar.

Upload de PDF, Word, Markdown e PPT
Indexacao automatica via RAGFlow
Organizacao por categorias (Runbooks, Politicas, SLAs, Arquitetura)
Dados nunca saem da infraestrutura do cliente

Chat Contextual Unificado

O Chat RAG existente passa a consultar duas fontes simultaneas: logs ao vivo (OpenSearch) e base de conhecimento (RAGFlow). Respostas marcam a origem: (dado ao vivo) vs. (base de conhecimento).

Consulta simultanea a logs + documentos
Respostas com fonte identificada
Runbooks aplicados automaticamente ao contexto do incidente
Elimina busca manual em documentos

Validacao de Compliance em Tempo Real

O agente cruza eventos de infraestrutura com politicas documentadas automaticamente. Evento de acesso suspeito x politica LGPD interna = alerta com referencia a norma em segundos.

Cruzamento automatico evento x politica
Alerta com referencia a norma aplicavel
Relatorio de incidente com evidencias
Auditoria LGPD e BACEN semiautomatizada

Onboarding de Novos Membros

Qualquer engenheiro novo consegue ser produtivo imediatamente. Pergunta 'Como funciona o deploy aqui?' e recebe o guia interno versionado + estado atual da infraestrutura.

Respostas baseadas em documentos internos
Elimina o 'nao sei a quem perguntar'
Suporte Tier 1 autossuficiente
Conhecimento institutional preservado

Roadmap Estrategico

A evolucao do Edge IA

De plataforma de observabilidade para plataforma de inteligencia operacional. Cada fase desbloqueia novos publicos e capacidades.

Fase 0 — Fundacao Tecnica

Hoje · v2.1

Concluido

Agente IA com 30+ ferramentas especializadas
Loop ReAct com ate 5 iteracoes
Integracao OpenSearch + Azure Foundry (GPT-4)
Webhook Engine (Teams + Slack)
Chat RAG, Assistente Virtual, Relatorios
Multi-tenant com RBAC granular

Fase 1 — Democratizacao + Knowledge Base

Q2 2026 · v2.2–v2.5

Em Desenvolvimento

Guided Diagnostics por role (Suporte, PM, Ops)
Modo de resposta simples (nao-tecnico)
Historico de conversacao (multi-turn)
WhatsApp Business API nativo
Edge Knowledge Base MVP (RAGFlow)
Chat unificado: logs + documentos

Fase 2 — SRE Score BTM Completo

Q3 2026 · v3.0

SRE Score por aplicacao (0–100)
Impacto financeiro estimado
Timeline de correlacao (root cause visual)
Dashboard executivo para C-Level
Alertas preditivos de score

Fase 3 — Operacoes Autonomas

Roadmap · v3.5

Monitoramento continuo com agente autonomo
Diagnostico completo no alerta (zero-click)
Runbooks inteligentes com Knowledge Base
Pos-mortem automatico
Foco em reducao de MTTR

Fase 4 — Plataforma Conversacional

Roadmap · v4.0

Bot interativo no WhatsApp e Teams
Suporte nativo a Elasticsearch
SDK / API publica para integracoes
Marketplace de templates de diagnostico
Edge Knowledge Base Enterprise

Fase 5 — Expansao LatAm

Roadmap · v5.0

Mexico: integracao com SAT
Argentina: suporte a peso local
Colombia: compliance Superfinanciera
SDK multilingue

Como Funciona

Do zero ao valor em 15 minutos

Conectar

Forneca as credenciais do seu OpenSearch ou Elasticsearch. O Edge IA valida a conexao e ja comeca a indexar os dados disponiveis.

10 minutos

Configurar Alertas

Informe a URL do seu webhook do Teams ou WhatsApp Business. Defina quais alertas quer receber e em qual horario.

5 minutos

Perguntar em Portugues

Abra o Chat RAG e faca sua primeira pergunta: "O que aconteceu de errado nas ultimas 24 horas?"

Imediato

Receber Relatorios Automaticos

Configure o agendamento de relatorios diarios. Toda manha, o C-Level recebe um resumo executivo no WhatsApp.

Agendado

Monitorar o Score

O modulo de SRE Score calcula a saude da sua aplicacao continuamente. Voce ve tendencias, recebe alertas preditivos e apresenta dados de confiabilidade em reunioes com clareza.

Continuo

Comparativo

Edge IA vs. Solucoes Tradicionais

Recurso	Edge IA	Datadog	New Relic	Grafana Cloud
Queries em portugues
Alertas no WhatsApp
Alertas no Teams
SRE Score (BTM)
Suporte OpenSearch nativo
Multi-provedor de IA
Suporte em portugues
Self-hosted disponivel

Para quem e

Personas e Casos de Uso

CTO

“Preciso de visibilidade de confiabilidade para apresentar no board, sem depender do meu time SRE para extrair dados toda semana.”

O que o Edge IA entrega:

SRE Score semanal automatizado
Relatorio de Overhead e custo de infraestrutura
Alertas executivos via WhatsApp toda manha
Apoio à conformidade com a LGPD

Head of SRE

“Meu time e pequeno. Nao posso ter um especialista de OpenSearch de plantao. Preciso que qualquer pessoa consiga obter dados relevantes.”

O que o Edge IA entrega:

Chat em portugues para qualquer membro do time
30+ ferramentas de analise sem codigo
Deteccao automatica de anomalias
Score de saude por aplicacao em tempo real

Head of DevOps

“Precisamos monitorar multiplos clientes com stacks diferentes — Elastic, OpenSearch, Azure — sem multiplicar ferramentas.”

O que o Edge IA entrega:

Um painel multi-cliente com isolamento total
Suporte simultaneo a OpenSearch + Elasticsearch
Alertas centralizados (Teams + WhatsApp)
API REST para integrar no pipeline existente

Time de Compliance

“Auditoria esta pedindo relatorios de acesso e atividade por usuario. Hoje isso leva dias para extrair manualmente.”

O que o Edge IA entrega:

Relatorio de compliance por usuario em 1 clique
Score de risco 0–100 por usuario
Exportacao em PDF profissional
Historico de 6 meses de atividade

Planos

Planos para cada estágio da sua operação

Implementação assistida em todos os planos.

Starter

Para empresas que estão começando com observabilidade inteligente

Sob consulta

Agente IA com 30+ ferramentas
Chat RAG em linguagem natural
Alertas Teams + Slack
Até 3 usuários
Suporte por email

Falar com especialista

Mais Popular

MAIS POPULAR

Pro

Para times que precisam de visibilidade completa e alertas avançados

Sob consulta

Tudo do Starter
WhatsApp Business API
SRE Score + Dashboard BTM
Usuários ilimitados
Relatórios: Compliance, Rede, Produtividade
Suporte prioritário

Falar com especialista

Enterprise

Para empresas com ambientes críticos e múltiplos clientes (MSPs e SaaS B2B)

Sob consulta

Tudo do Pro
Multi-tenant (gestão de múltiplos clientes)
Knowledge Base RAG (base de conhecimento)
SLA contratual
Implementação dedicada
Treinamento do time

Falar com especialista

Quem usa o Edge IA

Empresas que já confiam no Edge IA

SEBRAE Paraná + SEBRAE Rondônia

Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

O que usam: Edge IA + Observability

Resultado da implementação de observabilidade: 85% de redução no tempo de resolução de problemas

“A implementação da observabilidade unificada nos permitiu monitorar toda nossa infraestrutura em tempo real. Reduzimos o tempo de resolução de problemas em 85%.”

— Gedivaldo Teixeira, Gerente de TI, SEBRAE Rondônia

O SEBRAE confia no nosso time para monitorar infraestrutura crítica.

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Dados e Prova Social

Resultados que falam por si

Teams

O Edge IA responde direto pelo Microsoft Teams, onde sua equipe já trabalha.

OpenSearch

O Edge IA se conecta ao Elasticsearch e ao OpenSearch que você já tem, sem migração.

Sebrae RO

Edge IA em producao no Sebrae Rondonia — monitorando infraestrutura hibrida com observabilidade inteligente em portugues.

FAQ

Perguntas Frequentes

Q:Preciso migrar meus dados do Elasticsearch para usar o Edge IA?

R: Nao. O Edge IA se conecta diretamente ao seu Elasticsearch existente (7.x ou 8.x) ou ao OpenSearch. Plug-and-play, sem migracao.

Q:Os dados saem da minha infraestrutura?

R: O Edge IA consulta seus dados via API autenticada. Os logs nunca sao copiados para nossos servidores. Apenas os metadados de consulta transitam pela plataforma.

Q:Funciona com Azure / AWS / GCP?

R: Sim. O MCP Edge Observability suporta OpenSearch e Elasticsearch hospedados em qualquer cloud — Azure, AWS, GCP ou on-premise.

Q:O que e o SRE Score BTM e por que e diferente?

R: Enquanto outras ferramentas mostram metricas tecnicas isoladas (CPU, latencia, erros), o SRE Score correlaciona essas metricas com transacoes de negocio reais. Baseado na metodologia BTM da IBM, ele responde "qual o impacto no negocio?" — nao apenas "o que esta quebrado?".

Q:Posso usar sem WhatsApp ou Teams?

R: Sim. Os alertas sao opcionais. Voce pode usar apenas o painel web e o chat com IA. O webhook e um componente adicional, nao obrigatorio.

Q:Tem versao self-hosted?

R: Sim. O Edge IA pode ser deployado em Kubernetes (AKS, EKS, GKE) ou Docker Compose no seu ambiente. A plataforma e cloud-agnostic.

Q:Quanto tempo para o primeiro valor?

R: Em ate 10 minutos voce conecta o OpenSearch e faz a primeira pergunta em portugues. Os alertas via Teams levam mais 5 minutos para configurar.

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